复旦大学-华盛顿大学EMBA20周年校友系列访谈。
一流企业定标准、二流企业做品牌、三流企业做产品。这是被广为传颂的一句话,意思是说要想成为一流企业,就必须成为行业标准的制定者,或至少能够主导标准的制定。尤其当企业需要在国际市场具备竞争力,保持技术领先,建立品牌影响力的时候,这一点更为重要。
林劲 Michael LAM
BSI亚太区董事总经理
BSI, the British Standards Institution
本期二十年20人系列校友访谈,我们采访了BSI 亚太区董事总经理林劲先生。作为一家全球领先标准及认证服务机构,BSI业务涵盖航空航天、汽车制造,金融,建筑环境、食品、医疗保健等众多行业,凭借其在标准和知识、认证服务、培训、法规服务的专业所长,帮助客户提升业务绩效以实现可持续增长和有效管理风险。作为全球领先标准及认证服务机构的高层管理者,无论是工作、学习还是生活中,林劲都坚持对自己多一些“标准”。
从游戏的参与者到标准的制定者
1989年,林劲加入某检测检验认证集团公司,兼任中国事务部和食品部的工作,正式开启了他在TIC*行业的事业发展。
*第三方检测行业包含检测「Testing」、检验「Inspection」、认证「Certification」三大类,在国际上简称“TIC 行业”。
三十多年来,他见证了TIC行业在中国发展的不同阶段,从初始的学习到接轨国际市场,再到逐渐有了自己制定标准的意识。可以说,这样一个过程恰好吻合了中国正逐渐从生产型国家向创新型国家的转变。
林劲先生向我们介绍,自90年代到2000年前,国内的TIC行业主要是处于学习阶段,更多的是国外派主管常驻内地,指导和对接国际化标准。因为所涉及行业多涉及到国计民生,这个过程更多的是像海绵一样的吸收。
到了2000年之后,管理层开始提供更多的本土化方案,为本地行业发展助力,而不仅仅是服务于进出口相关的业务。再到2010年后,行业经历了几何级的爆发式增长,行业已经做到了国计民生的最前端,在这一时期,国家也提倡质量为先,各种认证手段,让更多的优秀企业不断涌现,匠人精神频频见诸媒体。
与过往从业集团公司相比,BSI的业务不能算严格意义上的TIC行业,而应属于有点跨界的STC(标准,测试及认证)行业。到现在为止,BSI的业务涵盖180多个国家和地区,BSI服务的客户大部分是行业头部企业,他们与客户之间并不纯粹是甲乙方之间的关系,更多的是业务伙伴的关系,客户往往给他们带来很多启发,比如与华为、与小米的合作,双方一起探讨如何更好地发展企业,提高企业生存力,确保业务在未来发展有足够的韧性。BSI的价值也在于逐渐让更多的企业意识到要制定标准、完善标准,而不仅只是达到标准。
学习应是体验心流幸福的过程
正是在2010年之后,TIC行业蓬勃发展之际,为了更好地丰沛自我,融入行业发展的大环境,林劲计划参加EMBA项目进行深造,通过学习寻找到更高的职业发展标准。
在挑选国内EMBA项目的时候,林劲进行了充分的准备,他始终认为学习需要认真与严肃的态度,所以对如何选择项目他也制定了筛选标准。他认为复旦-华盛顿大学EMBA项目浓厚的学术性氛围与他对学习的态度和标准不谋而合。
不出他所料,面试官们不仅仅理论知识扎实,对实操细节也非常了解,比如定价方式,采购效率等等,而且面试不只是单纯的提问,与老师们的讨论同样带给林劲启发。
基于对学院良好的面试印象,林劲对课程的学习非常投入。而这样的状态也体现在9班同学们的身上。虽然课业略微繁重,但是一群志趣相投,年龄相仿的人在一起学习,所有人都迸发出更强的学习力与更多的创造力,就课程内外的话题讨论也更为默契与畅快。
幸福是源自我们内心的秩序。
————米哈里·契克森米哈赖
米哈里·契克森米哈赖曾经通过一种实证的研究方法,帮我们定义了幸福是源自我们内心的秩序这么一个结论。工作没有我们想象得那么痛苦,如果我们能够学会识别并且想办法去创造更多的心流体验的话,我们可以把每一个工作的时机都转换成沉醉的时刻。
学习同样也是这样一个过程。这对于林劲和他的同学来说似乎都是多年工作中未曾有过的全新的体验。这让林劲意识到,当他和大家对学习这件事有了更高的标准,并为之一起投入时间和精力是一件多么幸福的事。如同篝火晚会中,手拉手肩并肩起舞的朋友,繁星点点,内心的理想与热情在夜幕下光亮如新。
作为班长,林劲在忙碌的学习之余还积极推动班级文化建设。关于如何平衡工作、家庭与学习,他觉得这是个伪命题,其实平衡必然是不可能的,只能说你投入到的那一部分是否值得,对自己的标准是否能够达到。回顾18个月的求学时光,林劲显然认为是值得的。
"戈壁之路"也是企业管理之路
林劲参加了当年第九届戈壁徒步挑战赛(简称“戈九”)。挑战赛的规则是在茫茫的戈壁无人区,需要翻越奇特的雅丹地貌,白天行走,夜宿帐篷,共计四天三夜。
比赛的规则就是完成这项耐力考验的标准,更是一场管理能力在大自然中的映射。正如林劲所说,身体到达一定极限之后就会有一种上瘾的感觉,世界上不缺聪明的人,不缺体魄发达的人,但缺两者兼顾的人。为了这场戈壁挑战赛,他准备了一年半,跑量累计上千公里。但遗憾的是,由于膝盖伤患他失去了入选A队的机会,只能参加B队。
虽然没能如愿成为戈九A队队员,林劲依然全情投入到B队的比赛中,并担任队长。在这个过程中,不仅自己要克服伤痛,同时要带领整个团队到达每一个完赛的旗点。他说这个过程跟管理公司很像。首先,明确管理目标和标准之前一定要有所依据,对自己要走的路、行业趋势要了解,对自己的身体机能、团队状况要了解。倘若目标不合理,仅靠意志力去完成目标,过程中透支整个团队,无论在苍茫的戈壁,还是在企业管理中,都是相当危险的。
同时,总体目标必须是每个人目标的总和。因为只有大家的目标一致,标准一致,心才会一致,团队成员间的感情才有基石、有升华。最后要讲求组织效率,戈壁挑战赛是一个团队赛,如何将赛前制定的策略真正落实,并能够发挥团队的核心竞争力这是对一个领队的考验,林劲认为,这并不比企业管理简单。
作为BSI 亚太区董事总经理,林劲需要管理13个国家和地区,由于国家和地区的文化内涵、员工成熟度和客户需求的不同,各地区的经验不能完全复制,否则容易水土不服。他的经验是,首先要尊重每个国家和地区的管理层,要聆听和思考,尊重本地的管理文化和风格的差异,同时分享其他国家和地区的做法给对方作为参考,以完善本土化的解决方案。他觉得在管理国际机构的时候,认识到彼此的不同,激发彼此的成长原动力是关键。
而在参加戈壁赛的过程中,需要挑战的东西更多,团队成员都是各行各业的顶尖选手,大家为了共同的目标,调整自己的标准难度更大。但同样的,完成挑战后给每个人的收获也是巨大的。
正如林劲所言,人生不是一场冒险,而是一股无从抵御的洪流,我们在各自生命的长河中寻找自己的航道,泛舟而上,无论是风和日丽还是狂风暴雨,只要遵循内心标准,就能抵达目标。
复旦国际EMBA 复旦华盛顿EMBA
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